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热点问题
1. 密码丢失了，怎么办？
答：如果您会员注册后密码忘记了您也无需紧张，您可进行密码找回，只要输入您正确的会员名、邮箱、移动电话即可找回您丢失的密码。>>点击进入密码找回
2.如果遇到质量问题怎么办？
答：如果真的是产品质量问题，请立刻暂停使用产品，我们会根据实际情况为您无偿换货或退货退款，保护您的消费权益。
答：当汇款到达，我们的工作人员都会对您的购物进行确认，您需要在提交购买详细信息时准确填写您个人信息、联系方式、收货地址。我们采用的是全国快递网络，我们会有专门的快递人员送达您手中，您所购的精品工具也是在款到第一时间发货。如长时间收不到东西，请及时与我们客服联系，告之订单号，我们会为您查询产品快递情况，及时反馈信息给您。我们会保证产品准确完整到达您的手中。
答：您可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。只要登录我们的网站，键入您的登录账号和密码， 然后点击"会员中心"。在此，您可查询您的订单状态。 当然，您也可以联系我们的客服人员。另外，我们也会通过电子邮件及时通知您订单的最新情况。
5. 我刚下了份订单， 但现在我想取消，你们能告诉我怎么做吗？
答：订单状态随时都能在我们的网上登陆 我的帐户 查询。事实上，对所有的订单我们都会迅速处理。您可以在我们的客服未发货前，轻松的取消订单。若您在我们确认发货后才改变主意，请具体跟客服人员联系。
6、订单得到确认后我该做什么？
答：按照订单所提示的实际应汇款金额，汇款至该订单所在的公司账号内，汇款交易成功后，等待我公司财务人员确认汇款。
7、汇款确认后多久能够将货物发出？
答：正常情况下会在工作时间48小时内可以将您的货物发出。
8、货物发出后几日可到达客户手中?
答：根据您选择的送货方式、地域差异而导致快递时间不同，正常情况下一般是一到五天。我们发货时客服人员会根据您的地址以邮件或电话的形式告诉您货到您手中的具体时间。
9、运输过程中损害了怎么办？
答：我们所出售的商品均是有质量保证的商品。由于它是通过物流配送系统到达阁下手中的，所以请您在接收货品时一定当着配送人员的面检查商品是否有破损、缺少等现象，若出现此种情况，可拒收或及时与我们取得联系。但如果在签收后发现上述现象我们将不负责退换。
10、如果我所要的商品没货怎么办 ? 如果我已经付款了，是否能退款？
答：1.如果您的订单有缺货脱销的情况，我们的客服会与您联系，该商品将被自动的从您的订单中取消，而其他商品在与您商定后将被马上发货。
2.如果您已经付款了，我们会按照您所选择的付款方式安排退款。例如，您若是通过邮局汇款支付的，您会收到我们的邮局汇款单退款；如果您是用银行划款的，我们会将款项退还到您的银行卡上。
11. 我要指定的时间内送货怎么办?
答：如果您有特定的送货时间,请在下订单时在“订单备注”中注明。如果已经下完订单，请及时与我们的客服联系或在线留言。 |